מדיניות פרטיות
עדכון אחרון:
המדיניות מתארת איזה מידע מגיע אלינו, למה הוא משמש ואיך אפשר לבקש לעיין בו, לתקן אותו או למחוק אותו. היא מפרידה בין מה שקורה באתר היום לבין שירות אוטומציות שנמצא בהקמה ועדיין אינו פעיל.
מי אנחנו
האתר builtbylulu.com והשירותים הניתנים תחת השם Built by Lulu מופעלים על ידי איילת סלהוב (להלן: ״Built by Lulu״ או ״אנחנו״).
אפשר לפנות אלינו באימייל ayeletsalhov@gmail.com או בטלפון 050-666-9483.
מה נאסף באתר היום
האתר הוא אתר תדמית. אין בו הרשמה, התחברות, טופס פנייה, תשלום או מערכת תורים. האתר אינו מציב עוגיות, ואינו טוען כלי מדידה, ניתוח או פרסום.
- נתונים טכניים של גלישה: ספק האחסון של האתר מעבד נתוני בקשה סטנדרטיים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הבקשה, לצורך הצגת האתר ואבטחתו.
- פניות: כשאתם פונים אלינו באימייל, בטלפון או ב־WhatsApp, אנחנו מקבלים את הפרטים שבחרתם למסור, למשל שם, דרך ליצירת קשר ותיאור הצורך.
- העדפות נגישות: אם שיניתם התאמות בתפריט הנגישות, הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם בלבד (אחסון מקומי) כדי שתישאר בביקור הבא. היא אינה נשלחת אלינו ואינה משמשת למעקב.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת פרטים בפנייה תלויה ברצונכם, אך בלי דרך ליצירת קשר לא נוכל לחזור אליכם.
למה המידע משמש
- מענה לפנייה שלכם והמשך השיחה לגביה.
- הכנת הצעה ומתן שירות, אם תבחרו להתקדם.
- הפעלה תקינה ומאובטחת של האתר.
אנחנו לא מצרפים פונים לרשימות דיוור שיווקי ולא מוכרים מידע אישי.
ספקים חיצוניים
כדי להפעיל את האתר ולקבל פניות אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים, שמעבדים מידע לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם:
- Vercel — אחסון והגשה של האתר.
- Google (Gmail) — תיבת הדואר שאליה מגיעות פניות באימייל.
- WhatsApp (Meta) — אם בחרתם לפנות אלינו ב־WhatsApp.
- ספק התקשורת הסלולרית — לשיחות טלפון.
ספקים אלה פועלים בפריסה בינלאומית, ולכן המידע עשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל.
שמירת מידע
פניות נשמרות כל עוד הן נדרשות למענה, להמשך הקשר איתכם או להתקשרות בינינו, וכל עוד חלה עלינו חובה לשמור אותן לפי דין.
אפשר לבקש את מחיקתן. אופן הפנייה והטיפול בבקשה מפורטים בעמוד הנחיות למחיקת מידע.
עיון, תיקון ומחיקה
אפשר לבקש לעיין במידע שנמסר לנו, לתקן אותו או למחוק אותו. נטפל בבקשה בהתאם לדין, ולאחר שנוודא במידה הנדרשת שהיא מגיעה ממי שהמידע נוגע לו.
הבקשה מוגשת בערוצי הפנייה שלמעלה. התהליך המלא מופיע בעמוד הנחיות למחיקת מידע.
שירות אוטומציות WhatsApp — מתוכנן, עדיין לא פעיל
אנחנו מקימים שירות שבו עסקים יוכלו לשלוח ללקוחותיהם הודעות WhatsApp אוטומטיות, למשל תזכורות לתורים. שירות האוטומציות אינו פעיל כרגע. טרם חוברו אליו חשבונות WhatsApp של עסקים, ולא מעובד במסגרתו מידע על לקוחות קצה. הסעיף מתאר את אופן הפעולה המתוכנן ויעודכן לפני ההפעלה.
- מספר הטלפון וחשבון ה־WhatsApp העסקי יהיו בבעלות העסק שמקבל את השירות. אנחנו ננהל את החיבור בהרשאה שהעסק נותן.
- המידע על לקוחות הקצה, למשל מספר טלפון, שם ופרטי תור, יהיה מידע של העסק. אנחנו נעבד אותו עבור העסק ולפי הנחיותיו, לצורך שליחת ההודעות וטיפול בתגובות.
- ההודעות יישלחו דרך שירותי WhatsApp של Meta, בכפוף לתנאים ולמדיניות שלה.
- לא נעשה במידע של לקוחות הקצה שימוש למטרות שלנו, כגון שיווק.
לקוח קצה שירצה לעיין במידע או למחוק אותו יפנה קודם כול לעסק שממנו קיבל הודעות. פנייה אלינו תטופל לאחר אימות ובתיאום עם העסק, כמפורט בעמוד הנחיות למחיקת מידע.
שינויים במדיניות
אם הפעילות באתר או בשירותים תשתנה, נעדכן את המדיניות ואת תאריך העדכון שבראש העמוד.